Questions fréquentes
Prix, délais, disponibilité et déroulement d'une demande.
Général
Quel est le prix d'une installation ou d'une réparation ?
Le prix est établi sur devis : il dépend du type de système, de la puissance nécessaire, de l'ampleur du travail et des conditions sur place. Un prix unique affiché serait trompeur. Après un échange rapide, vous recevez un devis détaillé, gratuit et sans engagement.
Que comprend un devis ?
Le devis décrit le matériel prévu, le travail à réaliser, les adaptations nécessaires et les conditions d'intervention. Les éléments qui ne peuvent être établis qu'après la visite sont signalés comme tels.
Comment fixer un rendez-vous ?
Par téléphone ou WhatsApp. Nous posons quelques questions sur le système et l'adresse, puis nous proposons un créneau. Le passage à l'adresse est confirmé lors de cet échange.
Traitez-vous les demandes de panne urgentes ?
Oui. Les demandes de panne sont reçues par téléphone ou WhatsApp et les situations urgentes sont prioritaires. Un message détaillé (type de système, symptômes, adresse) nous aide à préparer l'intervention.
Quelles zones sont desservies ?
Les villes et localités listées sur le site. Lors de la demande, l'adresse exacte est vérifiée et nous confirmons si un déplacement est possible.
Avec quelles marques travaillez-vous ?
Nous installons et réparons des systèmes Daikin, Mitsubishi Electric, Toshiba et Panasonic, et prenons également en charge d'autres marques selon le besoin.
Questions par service
Climatisation
Quand remplacer un climatiseur plutôt que le réparer ?
Lorsque le coût de la réparation devient élevé par rapport à la valeur du système, lorsqu'une panne du circuit frigorifique se répète ou lorsque le compresseur est en fin de vie. Nous présentons les deux options et leurs conséquences avant toute décision.
Combien de temps prend une installation ?
La durée dépend du type de système, de la complexité du trajet de liaison et du bâtiment. Nous donnons une estimation après avoir vu les lieux, avant de fixer la date du chantier.
Pompes à chaleur
Quelle différence entre air-air et air-eau ?
Une pompe à chaleur air-air chauffe et rafraîchit l'air via des unités intérieures, comme une climatisation réversible. Une pompe à chaleur air-eau chauffe de l'eau et alimente un circuit de chauffage ou l'eau chaude sanitaire. Le choix dépend du bâtiment et de l'installation existante.
Une pompe à chaleur est-elle adaptée au climat israélien ?
Oui. Les systèmes actuels fonctionnent sur une large plage de températures et sont courants en Israël, pour le chauffage comme pour le froid. Nous adaptons le modèle aux conditions locales.
Entretien
À quelle fréquence faire l'entretien ?
Pour un usage quotidien, une fois par an avant la saison principale. Pour les systèmes utilisés de nombreuses heures par jour, notamment en entreprise, une fréquence plus élevée peut être utile.
Que se passe-t-il sans entretien ?
La poussière s'accumule, le rendement baisse, la consommation augmente et le risque de panne soudaine progresse. Un drainage obstrué peut aussi provoquer des dégâts matériels.
Réparation de pannes
L'appareil ne refroidit pas : est-ce toujours un manque de gaz ?
Non. Cela peut venir d'un débit d'air insuffisant, d'un drainage bouché, d'un compresseur, d'un capteur ou de l'alimentation électrique. Une recharge de gaz sans recherche de la cause risque de se répéter : nous diagnostiquons avant d'intervenir.
Il y a une fuite d'eau, que faire ?
Il est conseillé d'arrêter l'appareil et de le débrancher, puis de nous contacter rapidement pour éviter des dégâts. Une fuite vient le plus souvent d'un drainage obstrué.
Électricité
Le disjoncteur saute sans arrêt : que faire ?
Il est conseillé de débrancher les appareils du circuit concerné et de nous contacter. Un déclenchement répété indique le plus souvent une surcharge, un court-circuit ou un composant défectueux : la cause doit être trouvée avant remise en service.
Peut-on ajouter une prise sur un mur existant ?
Dans de nombreux cas, oui. Nous vérifions le circuit existant, le passage possible et la charge, puis expliquons le travail nécessaire.
Plomberie
Il y a une fuite, que faire en attendant ?
Il est conseillé de fermer le robinet d'arrêt général et de débrancher les appareils électriques proches de la fuite. Photographiez l'endroit et transmettez-nous les détails pour que nous puissions préparer la visite.
Peut-on déboucher un WC soi-même ?
L'usage de produits puissants ou d'outils inadaptés peut endommager les WC et les canalisations. Si l'obstruction revient ou si l'eau remonte, il vaut mieux s'arrêter et nous contacter.
Serrurerie
La porte est fermée et je suis dehors, que faut-il nous indiquer ?
Le type de porte, le type de serrure, le nombre de poignées et l'adresse exacte. Plus nous comprenons la serrure à l'avance, plus nous arrivons préparés.
Peut-on ouvrir sans abîmer la porte ?
Dans la plupart des cas, nous commençons par une ouverture sans dégât. Si la serrure est défectueuse ou la fermeture ne le permet pas, nous expliquons avant de continuer s'il faut forcer, remplacer la serrure ou le cylindre.